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Belebung bei Online-Dienstleistungen
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Knapp drei Viertel von ihnen waren äußerst zufrieden und werden diese wohl auch weiterhin in Anspruch nehmen. Dazu gehören die Eröffnung von Bankkonten oder Kreditaufnahmen online. Der Anteil der Erledigung von Finanzangelegenheiten via Internet kletterte von 23% auf 36%.
Der digitale Wandel brachte auch Veränderungen beim Kaufverhalten der Haushalte mit sich. 26% der Befragten kauften ein Gerät, das Homeoffice unterstützt, so primär Handy, Laptop oder ein größeres Internetpaket. Zudem sei die Bereitschaft, Kredite aufzunehmen, um ein Haus zu kaufen oder zu sanieren, deutlich angestiegen.
