Chatbot für kommunale Angelegenheiten

Am Samstag stellte Verwaltungsminister Tibor Navracsics in Vonyarcvashegy beim Keszthely am Balaton den ersten kommunalen Chatbot des Landes vor. Er erinnerte daran, dass Bürger heute online Termine bei Behörden vereinbaren und immer mehr Angelegenheiten digital erledigen können. Mit dem Programm für digitale Staatsbürgerschaft versucht die öffentliche Verwaltung, den Bürgern in möglichst vielen Bereichen den Gang zu Behörden und Ämtern zu ersparen.

KI-gestützte Verwaltung

Die Einführung des KI-gestützten Chatbots HALI in Vonyarcvashegy markiert nun einen weiteren Wandel, nicht nur in der digitalen Technologie, sondern hoffentlich auch in der Beziehung zwischen Staat und Bürgern. Die Neuerung ermöglicht Einwohnern und Urlaubern, alltägliche Angelegenheiten zu klären, ohne persönlich zur Gemeindeverwaltung zu kommen. Sie können sich online an HALI wenden und erhalten dort grundlegende Informationen.

Service in bald drei Dutzend Sprachen

Auf der Website der Gemeinde informiert HALI bereits in 32 Sprachen über Gemeindeangelegenheiten. Informationen sind so einfach und schnell zugänglich, und man hofft, dass die Lösung von immer mehr Gemeinden übernommen wird. Außerdem unterstützt das Ministerium ausgewählte Gemeinden durch ein Pilotprojekt, das den Notären bei der Protokollierung von Sitzungen der Gemeindevertretung hilft. Auch dies wird durch ein KI-basiertes Programm unterstützt und entlastet die Mitarbeiter erheblich.